BAGAIMANA PELAYANAN PERPUSTAKAAN DI INDONESIA

Banyak komplen yang sering diberikan user kepada pustakawan.Sebenarnya tidak akan ada komplen kalau sudah memeuhi standar.dibawah ini ada beberapa penyebab komplen di sebuah perpustakaan,Yaitu:

1.      Peraturan yang sifatnya melarang dibuat,namun dari pihak perpustakaan tidak memberikan solusi alternatif untuk pengguna tidak melanggar peraturan.
Contoh:

a.       Membuat larangan tidak boleh membawa tas namun tempat tas yang disediakan kurang memadai

b.      Membuat larangan tidak boleh meminjam tanpa kartu anggota namun tidak mempercepat pembuatan kartu anggota setelah ada pengajuan dari anggota hinggga jarak waktu sebulan atau lebih.

2.      Pustakawan yang kurang ramah dalam menghadapi pengguna sering menjadi alasan komplen yang paling besar/sering.

Contoh:

a.       Apabila ditanya dijawab seadanya tanpa ada senyum atau bahkan kelihatan marah.

b.      Apabila menghadapi pengguna yang salah dalam prosedur tidak menjelaskan apa kesalahannya dan membenarkan kesalahan yang terjadi,pustakawan justru  malah marah kepada pengguna dan menunjukkan muka asam.

3.      Ketidaksesuaian antara daftar katalog dengan bahan pustaka yang terdapat di rak(baik bentuk fisik dan ada/tidaknya di rak)

4.      Ketidaklengkapan bahan pustaka yang tersedia atau eksemplar yang tidak memadai.

5.      Fasilitas yang kurang lengkap atau tidak memungkinkan untuk digunakan

Contoh:

a.       Ruang baca kurang luas,meja-kursi yang tidak disusun dengan rapi.

b.      Ruangan perpustakaan yang panas,pengap dan gelap.

c.       Kamar mandi yang kotor dan bau.

d.      Penyediaan komputer untuk katalog online jumlahnya kurang sesuai dengan pengunjung setiap harinya.

6.      Tidak cepatnya pustakawan dalam melengkapi bahan pustaka yang diusulkan oleh pengguna.

7.      Tidak ada kemudahan bagi pengguna untuk menghubungi pustakawan setiap saat.

8.      Tidak diterapkannya keadilan dalam melayani pengguna,baik dalam pelayanan peminjaman,pemungutan denda atau masalah lain.

Sebenarnya dai faktor-faktor tersebut dapat terselesaikan bagaiman sebuah perpustakaan dapat dengan baikkah melayani usernya.Dengan statistik komplen pengguna dengan secara tidak langsung menegaskan bahwa perpustakaan belum mampu melayani user sesuai user oriented.Hal-hal diatas dapat dijadikan sebagai alat intropeksi sebuah perpustakaan.Sebernarnya bahwa semua perpustakaan sudah menerapkan hal sekecil itupun maka tidak akan terjadi hal yang tidak diinginkan seperti komplen dari user.Yang terlihat selama ini adalah perpustakaan selalu mengembangkan hal-hal yang terlihat besar yang akan mengangkat citra sebuah perpustakaan namun banyak hal yang kecil yang kurang diperhatikan oleh seorang pustakawan seperti penitapan tas yang kurang aman,kamar mandi yang kotor dan bau.

Pelayanan prima harus tetpa dijaga dan terus dikembangkan oleh seorang pustakawan terhadap usernya,karena perpustakaan sendiri sudah terlihat adalah lembaga sosial yang menyediakan berbagai informasi tanpa memikirkan profit yangbesar,maka dari itu bukan berarti pelayanan yang seenaknya yang ditunjukkan sebuah perpustakaan.

Yang terpenting dalam sebuah perpustakaan bukanlah koleksi yang lengkap sarana prasarana yang mewah,itu semua akan menjadi sia-sia kalau seandainya tidak dibarengi dengan pelayanan yang maksimal oleh pustakawan di sebuah perpustakaan.seharusnya perpustakaan dapat mengemban sebuah tugasnya yaitu turut mencerdaskan generasi bangsa.

Semoga kedepannya perpustakaan di Indonesia bisa lebih maju tidak dipandang sebelah mata dan bisa menyamai perpustakaan di negara-negara eropa.

IDENTIFIKASI KAJIAN OPAC(ONLINE PUBLIC ACCES CATALOGUE)

UPT  PERPUSTAKAAN NEGERI MALANG

Online Public Access Catalog  atau yang sering disebut dengan OPAC pada era informasi sudah banyak dikembangkan di perpustakaan besar terutama perpustakaan Peruguruan Tinggi,guna membantu user dalam melakukan pencarian bahan pustaka dimana bahan pustaka diletakkan di suatu perpustakaan.Salah satunya adalah perpustakaan pusat Universitas Negeri Malang.Banyak karakteristik modul OPAC yang harus dipenuhi oleh sebuah sistem OPAC.Dibawah ini akan djelaskan identifikasi dan kajian terhadap fasilitas modul OPAC perpustakaan pusat Universitas Negeri Malang

Modifikasi pencarian

Pada dasarnya menu pencarian pada opac harus dimodifikasi mempertimbangkan user yang dilayani.Pertimbangan itu meliputi diantaranya adalah siapa user yang dilayani,apakah ia sering menggunakan komputer untuk kegiatan sehari-harinya atau tidak,jika tidak maka menu dapat dimodifikasi agar penelusuran pada bahan pustaka cepat diketemukan sesuai yang dicari.Pada upt perpustakaan universitas negeri malang tentu saja user oriented adalah civitas akademika maka tidak perlu ditanyakan lagi mereka semua adalah kaum intelektual yang tentu sudah tidak asing dengan komputer.Pada opac universitas negeri malang sudah memodifikasi pencarian untuk memudahkan user.Advance search sudah ditetapkan pada pencarian. Pada halaman awal OPAC UNM terdapat 3 pilihan pencarian:

1.      OPAC  buku

2.      Index Artikel

3.      Skripsi.Tesis.Disertasi

OPAC buku

Sekilas apabila ditampilkan dapat dijelaskan bahwa OPAC buku ini adalah model pencarian basic search.Naman bila kita klik tombol scoroll pada kategori semua maka akan ditampilkan pilihan kategri lain Ini akan memudahkan user bahkan bagi user yang kurang mengenal   OPAC secara cepat maka ia dapat menggunakannya.Ada dua kotak pencarian yang harus diisi yaitu pilihan kategori dan isi dari kategori yang dipilih.seperti terlihat pada gambar dibawah ini

Kategori dari pencarian basic search adalah:

Ø  Bebas              :Jika kategori semua dipilih dan dimasukkan kata kunci lalu dilakukan  pencarian maka dokumen yang mengandung atau berhubungan dengan kata kunci akan dimunculkan.Pencarian ini masih terlalu umum jadi belum spesifik dari dokumen yang dimaksud.Hasil dokumen yang akan dimunculkanpun akan lebih bervariasi dibandingkan dengan hasil pencarian yang lebih spesifik.Ada 104 dokumen yang dimunculkan jika kategori dipilih dan diketikkan kata “perpustakaan”.

Ø   Subyek           :Kategori subyek tersedia dalam pencarian buku,ini dapat dimanfaatkan untuk mencaru subyek dari sebuah dokumen yang diinginkan.Namun mungkin susah bagi pengguna yang tidak dapt menentukan subyek dari dokumen yang akan dicari.Berbeda dengan kategori diatas,pada kategori subyek ada 84 dokumen yang ditampilkan jika diketikan kata “perpustakaan” ini lebih spesifik dari pada kategori bebas dimasukkan.

Ø  Judul               :Kategori ini dipilih maka dalam kotak pencarian harus dituliskan judul dokumen ini akan mempersempit hasil pencarian dan memudahkan bagi user dalam menemukan dokumen yang akan dicari.hasilnya tentu lebih spesifik dari pada kategori semua dan subyek.

Ø  Pengarang       :kategori yang terakhir ini dalam pencarian buku jika dipilih akan dimunculkan dokumen yang dikarang akan dimunculkan

Indeks Artikel

            Pada pencarian indeks artikel pada dasarnya sama dengan pencarian pada menu pencarian menu buku.

 Skripsi,Tesis,Disertasi

Modifikasi yang  ditampilkan pada menu pencarian skrips,tesis,dan disertasi sudah sangat bervariasi yang akan memungkinkan mudahnya dengan cepat diketemukannya dokumen yang dicari.

Dari menu sudah ada beberapa kategori yang harus diisi dan bahkan ada pilihan untuk menampilkan dokumen secara  full text atau tidak.Tersedia pilihan jurusab kriteria yang dimasukkan sama dengn opac buku dan kotak keyword .Ini akan memudahkan pengguna karena banyaknya dokumen skripsi tesis disertasi serta tugas akhir sangat banyak,tidak cukup untuk memasukkan kata kunci saja karena hasil penelusuran akan sangat beragam .Sebagai contoh kami masukkan kata kunci komputer, dengan jurusan ekonomi pembangunan,kriteria bebas dan jenis dokumen tesis dibawah ini adalah hasilnya

Kemudian kita pilih salah satu hasil yang ditampilkan dengan pertimbangan apa yang akan ditampilkan dengan adanya pilihan full text(abstrak dan PDF).Perhatikan hasil yang tertera diatas  pada hasil penelusuran dibawah data bibliografi ada link abstrak dan PDF.Perhtikan jika link abstrak dpilih maka akan ditampilkan abstrak atau gambaran secara garis besar tentang isi tesis tersebut,ini akan sangat memudahkan apa isi dokumen sesuai dengan yang ia cari.

Kemudian jika PDF diklik maka akan ditmpilkan daftar isi dari lembar awal sampai akhir dan kita akan menemukan dokumen yang diekpos berupa pdf atau dokumenberupa ms.word ,mari kita perhatikan gambar dibawah ini

A.      EFISIEN

Karakteristik dari opac yang kami telusur dan kaji selain modifikasi penelusuran juga efisien serta mudah tentunya untuk pengguna awam yang jarang melakukan penelusuran pasti akan bisa menggunakan opac universitas negeri malang.hanya dengan memilih kategori lalu memasukkan katakunci yang berhubungan dengan kategori maka hasilnya pun kan dimunculkan.

Penggunaan opac upt universitas negeri malangpun tidak bermaslah jika digunakan secara bersamaan,bahkan waktu yang diperlukan untuk menelusur dokumen pun relatif sangat singkat.Jika  kita perhatikan secara seksama diatas hasil pencarian kata kunci “hukum “ membutuhkan waktu pencarian 0,027 detik.

 JARINGAN

Selanjutnya bagian opac yang kita kritisi adalah jaringn yang digunakan sudah jaringan global internet.Sehingga pengguna ketika ingin memastikan dokumen yang ia cari ada atau tidak di upt perpustakaan universitas negeri malang maka dimanapun atau kapanpun ia dapat mengaksesnya dengan komputer yang dilengkapi wifi.Pada awal pengembangan opac mungkin perpustakaan maju masih menggunakan jaringan LAN,WAN,Peer to peer atau intranet,namun sesuai perkembangan jamanpun dan beragamnya kebutuhan pengguna maka mau tidak mau perpustakaan juga harus menyesuaikan dengan kemajuan teknologi informasi agar tidak ditinggalkan oleh para penggunanya.

Karakteristik opac selanjutnya seharusnya hanya bisa dibaca,upt perpustakaan universitas negeri malangpun sudah mengaturnya sedemikian rupa.Ketika pengguna melakukan pencarian maka tampilan awal opac samapi pada hasil akhir penemuan dokumen maka opac hanya bisa dibaca oleh pengguna,artinya pengguna tidak bisa merubah dan menghapus data-data yang ditampilkan pada opac.Ini dimaksudkan agar segala data yang sudah diatur sedemikian rupa oleh petugas tidak akan terjadi kekacauan.bayangkan jika pengguna satu merubah pengguna satu menghapus maka data tersebut dapat mengacaukan layanan perpustakaan baik dari pihak pengguna lain atau pustakawannya sendiri.Sehingga yang memilki otoritas untuk merubah atau menghapusnya pun hanya pustakawan dan itupun dibatasi tidak semua pustakawan yang bekerja di upt perpustakaan universitas negeri malang namun otoritas itu hanya berada pada pustakawan bagian opac.

Tampilan opac dari opac buku,artikel serta tuga akhir,skripsi,disertasi,dan tesis tampilannya berbeda.Ini memungkinkan tidak adanya kejenuhan mata ketika kita  berlama-lama berhadapan dengan opac upt perpustakaan  universitas negeri malang.sebut saja multiple display.

Dari gambar diatas suadah sangat jelas warna background yang ditampilkan sudah berbeda.namun kelemahan dari tampilan opac upt perpustakaan universitas negeri malang adalah tidak  full text.

Kajian opac lain adalah pemenggalan kata yang berhubungan lebih efisien jika dilakukan akan memunculkan kata-kata lain yang terkait.kita masukkan kata “computed”itu adalah penggalan kata komputer seharunya modul dapat memunculkan kat-kat lain terkait dengan itu seperti komputer,computer dan lain-lain yang akan bisa merujuk pengguna pada kata-kata tersebut atau akan memudahkan  pengguna mengingat kata yang dimaksud.Namun pada opac upt universitas negeri malang tidak dapat memenuhi karakteristik tersebut.dibawah ini adalah hasil dari pemenggalan kata,dimana dituliskan maaf,data yang anda cari tidak ditemukan.

Selanjutnya karakteristik lain adalah kata sambung yang tak perlu dituliskan ketika mengetikkan kata kunci.Seperti di,dan,yang,kita telah mencoba melakukan dengan contoh politik  indonesia serta politik  di indonesia maka hasil penelusuran yang ditampilkan pun sama ini tandanya kata sambung tidak perlu disertakan pada pengetikan kata kunci.dibawah ini adalah hasil penelusuran dengan kata kunci politik indonesia

Dan ini adalah hasil yang ditampilkan jika diketikkan kata kunci politik di indonesia

Hail yang ditampilkan sama,lihatlah secara seksama 3708 data 371 halaman dan pada judul dokumen  satu dan dua juga sama.

Kesimpulan bahwa opac universitas negeri malang sudah sangat membantu pengguna perpustakaan sehingga penelusuran bahan koleksi sudah sanagt mudah meskipun pengguna baru pertama kali menggunakan opac.

Sumber :http://opac.library.um.ac.id/

PELAYANAN RUJUKAN DI PERPUSTAKAAN

A. Pengertian dan Latar Belakang Jasa Rujukan

Jasa rujukan di perpustakaan sering kali hanya sebagai pelengkap layanan saja,jarang pelayanan ini di gunakan sebaik mungkin untuk sebuah pertanyaan dari para user.Salah satu pengertian pelayanan rujukan adalah suatu penyelenggaraan dan pengaturan pelayanan rujukan oleh perpustakaan (reference service). Jasa rujukan ini merupakan salah satu kegiatan di perpustakaan yang tidak berdiri sendiri, tetapi merupakan kesatuan dari layanan perpustakaan secara keseluruhan. Jasa rujukan ini sangat penting dilakukan oleh perpustakaan agar dapat memberikan informasi mendasar kepada pengguna jasa perpustakaan.

Tugas jasa rujukan adalah memberikan informasi kepada pengguna dengan menunjuk kepada sesuatu koleksi untuk mendapat informasi/ keterangan tentang suatu topik, arti kata dan lainnya.

Tujuan jasa rujukan adalah memberikan informasi dasar kepada pengguna jasa perpustakaan mengenai sesuatu topik yang diperlukan.Sebenarnya bukan hanya pertanyaan yang berhubungan dengan perpustakaan namun semua yang ia cari informasi baik bahan tercetak atau non cetak

B. Jenis-Jenis Bahan Rujukan

1. Kamus

Kamus adalah daftar alfabetis kata-kata yang disertai dengan arti, lafal, contoh penggunaannya dalam kalimat, dan keterangan lain yang berkaitan dengan kata tadi. Ia memuat semacam imformasi tentang kata dengan segala aspeknya yang disusun secara alfabetis. Mulai dari ejaan, jenis kata, bahkan sampai pada sejarah pengguanaan kata tersebut untuk pertama kalinya apa bila kamus tersebut merupakan kamus lengkap. Akan tetapi kamus kecil biasanya paling tidak hanya memuat kata-kata dengan arti dan padanannya saja, tidak mencari seperti halnya kamus lengkap yang menjelaskan semua keterangan gramatika dari kata yang bersangkutan.

Kata law misalnya, yang berarti hukum, pada kamus kecil atau kamus-kamus yang tidak lengkap mungkin hanya padanan katanya saja yang dimuat. Disisni tidak dijelaskan aspek-aspek yang berkiatan dengan keterangan gramatika hukum laiannya seperti misalnya cara pengucapananya, dan aspek-aspek lain yang menyangkut kata huku atau law tadi. Pada kamus lengkap, kata tersebut dijelaskan secar gambling mulia dri ejaan, pengucapan, disusul dengan keterangan kata tersebut berasal dari pengaruh bahasa apa. Keterangan tentang berbagai arti kata dalam konteks yang berbeda beserta contoh-contohnya. Terkadang kamus ini juga memuat tentang beberapa devenisis atau batasan dari kata tersebut, karena ada banyak kata yang sama namun bisa mempunyai arti yang berbeda. Kata instructional, misalnya, yang asalnya dari bahasa inggiris, dalam kamus lengkap banyak artinya. Kamus oxpord mengartikannya sebagai perintah atau komando, memberikan pelajaran atau pengajaran tentang suatu subjek tertentu, dan sebagai belajar. Dalam pelaksaannya di lapangan, penggunaan kata ini disesuaikan dengan konteks kepentingan penggunanya. Yang jelas semua aspek dari kata yang dimuatnya pada kamus lengkap ini dicantumkan secara jelas.

Apabila diteliti dengan lebih jauh lagi, kamus sebenarnya mempunyai dua misi utama (katz, 1978 : 265). Yang pertama, kamus dikatan sebagai self-evident, berbukti sendiri. Semua data atau keterangan dalam kamus bisa dijadikan bukti otentiktentang masalah-masalah ilmiah. Orang jika menuliskan arti dan atau suatu devenisi untuk kata-kata yang tepat, biasanya lebih jelas meyakinkan jika mengambil rujukan sumbernya dari kamus, dan tidak memilih sumber referens lainnya. Hal ini demikian karena dalam kamus, arti denotatifdari kata yang dimuatnya sudah merupakan standar yang diakui oleh lembaga bahasa. Di samping itu, kamus juga bisa dijadikan alat penjejak suatu kata, sejarah kata, sampai pada kutipan kata tersebut, termasuk (tanggal dan) tahun pengucapannya dan oleh siapa kata tersebut diucapkan unutk pertama kali. Contohnya dibawah kata prudence pada Webster’s Dictionary of synonyms, para pembaca dan peneliti bisa menemukan kutipan yang berbunyi, “that type of person who is conservative from frudence but revolutionary in this dreams “, dan kutipan itu diucapkan oleh T.S. Eliot. Pada oxpord English dictionary bahkan lebih lenglap lagi dengan memuat sejarah kata flypaper (kertas penangkap alat) untuk pertama kalidigunakan pada tahun 1848.

Pada misinya yang kedua, kamus lebih menitikberatkan kepada masalah etimologi atau asal kata, nama-nama tempat utama dengan segala keterangan yang diperlukannya, nama-nama tokoh utama dari berbagai bidang dengan kemasyhurannya, istilah asing, ungkapan, padanan kata, dan lawan kata, singkatan, istilag slang (logat), dll. Ada beberapa jenis kamus yang menyerupai ensiklopedia karena keterangan-keterangannya lebih luas daripada sekedar informasi tentang aspek-aspek kata tadi, seperti adanya ilustrasi atau gambar-gambar tertentu yang ada hubungannya dengan topic yang dimuat dalam kamus yang bersangkutan.

Sementara itu dilihat dari ruang lingkupnya, kamus dikelompokkan ke dalam bagian-bagian sebagai berikut :

a. Kamus Umum Bahasa

Biasanya meliputi lebih dari seratus ribu entri. Misalnya yang dalam bahasa Inggiris antara lain adalah kamus oxpord, kamus kolegiat, dan kamus meja. Sedangkan yang dalam bahasa Indonesia misalnya KBBI (Kamus Besar Bahasa Indonesia). Jenis kamus ini bisa digunakan untuk setiap orang yang membutuhkannya. Sekedar contoh menurut pembagian jumlah entrinya, kamus lenglap biasanya memuat sekitar 265.000 entri, dan bahkan lebih. Sedangkan kamus kolegiat dan kamus meja memuat antar 130.000 samapai dengan 180.000 entri, jenis kamus ini biasanya hanya memuat satu bahasa.

b. Kamus Khusus

Jenis amus ini hanya memusatkan diri pada daftar kata-kata atau istilah dalam satu atau beberapa bidang ilmu tertentu saja beserta penjelasan kata istilah yang didaftarnya tadi. Misalnya ada kamus yang hanya semua atau sebagian besar kata atau istilah tentang kedokteran saja, tentang pertanian saja, atau tentang ilmu-ilmu social saja. Jadi ruang lingkupnya sebatas bidang yang dicakupnya.

c. Kamus Bahasa Asing

Kamus bahasa asing terdiri atas dua bahasa (bilingual). Kamus ini menyediakan dua kata dalam bahasa yang berbeda. Dari bahasa yang satu kepada bahasa yang lain. Misalnya kamus Inggri-Indonesia atau sebaliknya. Disini dijelaskan arti dan lafal serta keterangan gramatika lainnya pada bahasa yang menjelaskannya atau bahasa padananya. Beberapa idiom yang ada pada bahasa yang didaftarnya juga sering dibuatkan keterangannya. Serta contoh penggunaan dalam kalimat.

Jenis kamus ini sangat berguna bagi seorang penterjemah dan orang-orang yang sedang belajar menguasai bahasa asing.

2.Ensiklopedia

Ensiklopedia adalah daftar istilah-istilah ilmu pengetahuan dengan tambahan keterangan ringkas tentang arti dari istilah-istilah tadi. Bentuknya mirip kamus, yaitu sama-sama merupakan daftar istilah yang disusun berdasarkan urutan abjad, hanya pada ensiklopedia lebih merupakan ringkasan topic-topik atau istilah yang ditampungnya. Orang sering menyebutnya dengan kamus besar ilmu pengetahuan. Katz menyebutnya sebagai karya sastra yang berisi informasi luas tentang semua cabang ilmu pengetahuan manusia., yang umumnya disusun berdasarkan urutan abjad. Penegrtian luas disini bukan berarti mencangkup semuanya secara merinci dan lengkap, namun lebih merupakan keseluruhan konsep dan penjelasan ringkas tentang semua informasi disemua cabang ilmu pengetahuan. Diderot mengatakan dengan istilah klasikya sebagai pengumpulan ilmu pengetahuan yang terpencar dimuka bumi….agar anak-anak kita bisa belajar melaluinya .

Ensiklopedia menampung semua topik atau istilah tentang fakta atau peristiwa, bahkan hampir dapat menjawab semua pertanyaan mengenai apa, siapa, bagaimana, dan kapan, serta dimana suatu peristiwa terjadi.

Tujuan diterbitkannya ensiklopedia adalah untuk meringkas dan megorganisasikan akumulasi ilmu pengetahuan, atau setidaknya sebagian dari itu untuk menarik pembaca.

a. Ensiklopedia Umum (untuk Dewasa) :

1. The New Ensiklopedia Britannica, edisi ke-15, Encyclopedia Britannica, Inc., Chicago, 1974, 30 jilid.
2. The Encyclopedia Americana, Grolier, Inc., New York, 30 jilid.

b. Ensiklopedia Khusus (bidang subjek terbatas):

1. Landau. Thomas, Encyclopedia of Libraianship. Hafner, New York, 1968.
2. Encyclopedia of Education, McMillan Company, New York, 1971, 10 jilid

3. Direktori

Direktori sering disebut dengan buku alamat karena informasi yang dimuat adalah alamat-alamat seseorang, badan-badan organisasi dan keanggotaannya. A.L.A. Glossary of Library Terms, memberikan batasan adalah daftar nama orang atau organisasi yang disusun secara sistematis, umumnya berdsarkan urutan abjad atau kelas.

Ruang lingkup direktori menurut Katz (1978) sebagai berikut:

1. Direktori Lokal, Biasanya terbatas hanya berupa buku telepon dan direktori kota setempat;
2. Direktori Pemerintah, Jenis Direktori ini pada umumnya diterbitkan oleh pemerintah dalam rangka menyebarluaskan informasi tentang lembaga dan data lainnya yang dianggap penting kepada masyarakat luas. (Direktori Perpustakaan Khusus dan Sumber Informasi di Indonesia 1985).
3. Direktori Lembaga, yakni mendaftar lembaga-lembaga seperti Sekolah, Yayasan, Perguruan Tinggi dan Kantor-kantor Pemerintah.
4. Pelayanan Investasi (Investment Service), yakni Direktori yang memberikan laporan yang merinci tentang perusahaan perorangan, dan umum.
5. Direktori Profesional, yakni memuat organisai-organisasi profesi seperti ahli hukum dokter, pustakawan dan juga para ilmuan lainnya.

4. Atlas

Atlas adalah kumpulan peta, diagram, grafik, dan gambar yang terjilid. Di dalamnya memuat berbagai informasi geografis, atau hal-hal yang berhubungan dengan Negara, daerah, tanah, dan keterangan penting lainnya seperti hasil bumi, tambang, dan keadaan cuaca.

5. Globe

Globe dikenal juga dengan sebutan bola dunia yang memuat informasi tata letak dan keadaan geografis bumi secara utuh.

6. Almanak

Yaitu buku yang aslinya berisi seperti kalender yang mencatat perubahan-perubahan

cuaca, ramalan-ramalan astronomi dan lain-lain. Tetapi sekarang merupakan catatan bunga rampai. Contoh : Almanak Gampang, Almanak Dewi Sri.

7. Biografi

Perkataan biografi dari bahasa Yunani, yaitu Bios dan Graphein yang berarti menulis. Jadi arti dan tujuan biografi ialah menuliskan sejujur mungkin riwayat hidup seseorang dari lahir sampai saat meninggalnya dan di dalamnya diungkapkan bermacam-macam aspek dari sifat-sifatnya, pribadinya, serta pandangan hidupnya. Biografi ada yang bersifat individual ( kisah kehidupan seseorang ) dan ada yang bersifat kolektif (kisah kehidupan banyak orang dan di susun secara alfabetis ).

Contoh : Biografi Individual : Biografi Sukarno

Biografi Kolektif : Biografi tokoh kebudayaan Indonesia

8. Buku Statistik

Buku yang berisi sumber informasi yang siap pakai dalam bidang pengetahuan tertentu.

Contoh : Buku Statistik perdagangan kopi di Indonesia tahun 2003

Buku Statisitik perdagangan karet di Indonesia tahun 2002

9. Sumber Geografi

Sumber geografi biasanya berupa atlas atau peta. Atlas dimasukkan dalam koleksi referens karena di dalamnya selain terdapat peta-peta, juga dilengkapi dengan gambar, daftar grafik, tabel dan teks serta indeks. Contoh : Atlas Umum. Disamping atlas dan peta juga ada Gazetter yaitu kamus dari tempat-tempat yang dilihat dari segi geografis. Keterangan yang disertakan nama-nama lain : sejarahnya, perkembangannya, statistiknya, kebudayaannya, dan lainnya.

10. Sumber Elektronis

Perkembangan teknologi yang sangat pesat saat ini, memungkinkan sumber rujukan tidak hanya berupa buku atau bahan tertulis, melainkan dapat juga melalui internet. Penelusuran melalui internet bermanfaat untuk mengetahui perkembangan informasi mengenai suatu masalah secara cepat dan tingkat kemutakhiran data tinggi, dan lebih lengkap serta menghemat waktu.

C. Jenis-jenis Pertanyaan Rujukan dan Cara Menjawabnya

1. Cara menyampaikan pertanyaan rujukan

a. Melalui surat:

1) Keterangan pertanyaan terbatas pada lembar kertas yang diteima.

2) Keterbatasan infornmasi

3) Waktu tidak terbatas

b. Melalui telepon:

1) Keterangan pertanyaan dapat diperjelas sampai rinci

2) Waktu sangat terbatas

3) Jawaban tidak dapat di jawab saat itu juga (memerlukan penelusuran ).

c. Langsung berhadapan :

1) Waktu lebih lama dan dapat diatur menurut situasi dan kondisi

2) Dapat berdialog langsung sehingga mencapai titik focus pertanyaan.

3) Dapat memberikan koleksi referens secara langsung

4) Menciptakan suasana keakraban dalam hubungan kerja bagian layanan.

2. Cara menjawab pertanyaan rujukan

a. Direction–Bimbingan

Jenis pertanyaan rujukan direction atau bimbingan adalah pertanyaan rujukan yang masih memerlukan bimbingan dari petugas perpustakaan atau pihak pustakawan. Hal ini terjadi karena sumber rujukan yang digunakan masih memerlukan penjelasan untuk menggunakannya. Misalnya untuk penggunakan buku rujukan sumber biografi.

b. Ready Reference

Jenis pertanyaan rujukan yang telah siap dengan sumber rujukan yang digunakan. Pertanyaan dari pengguna jasa rujukan cukup dijawab dengan satu sumber yang sudah siap pakai tanpa memerlukan analisis atau bimbingan dari pustakawan yang bertugas. Misalnya pertanyaan mengenai alamat kantor Perpustakaan Nasional RI, maka jawaban sudah pasti Jl. Salemba Raya No.28 A Jakarta Pusat, atau alamat salah satu kantor Departemen di suatu Negara.

c. Search atau Penelusuran

Jenis pertanyaan rujukan yang memerlukan penelusuran biasanya berupa pertanyaan yang memerlukan analisis tertentu. Oleh sebab itu jika pengguna menghendaki jawaban yang lebih rinci, maka petugas layanan referens harus mencari sumber informasi lain yang sesuai dengan yang dibutuhkan. Untuk dapat memenuhi permintaan tersebut maka petugas harus terlebih dahulu menjelaskan kepada pihak pengguna bahwa untuk menjawab pertanyaan tersebut memerlukan waktu untuk pencarian.

Dari penjelasan diatas maka sebuah perpustakaan bukan hanya menyediakn sumber informasi yang tertata rapi namun semua perlu manajemen dalam memberikan informasi kepada pengguna jasa perpustakaan.Sehingga ketika bagian referensi diberdayakan dengan benar maka sebuah perpustakaan pun akan meningkatkan pristise yang dimilki sebelumnya,karena bagaimana pun sebuah keinginan yang dimiliki user harus terpenuhi jika bagian referensi sudah melaksanakan tugasnya maka secara tidak langsung akan membuat perpustakaan lebih baik lagi.

Sumber: http://memans.wordpress.com/2008/06/02/layanan-perpustakaan-sekolah-dan-jasa-rujukan/

PENENTUAN SUBJECT HEADING UNTUK KOLEKSI PERPUSTAKAAN

Pada kesempatan kali ini penulis akan sedikit berbagi tentang tajuk subyek untuk koleksi bahan pustaka di perpustakaan.Banyak yang menemui kesulitan dalam penentuan tajuk subyek untuk koleksi perpustakaan.Dalam menentukan tajuk subyek kita dapat melihat beberapa aspek yaitu:

-          Judul

-          Daftar isi

-          Kata pengantar

-          Pendahuluan

-          Dan banhkan sebagian teksnya

Banyak seorang pustakawan yang hanya memperhatikan judul saja dalam penentuan tajuk subyek pada bahan pustaka,hal seperti itu bisa diajadikan acuan karena pada kenyataannya banyak buku yang isi dengan judul jauh berbeda karena pada dasarnya judul hanya digunakan oleh penulis untuk memikat pembaca ataupun pembeli.Seperti contoh judul buku”kimia kebahagiaan”jika seorang pustakawan hanya memperhatikan judul maka akan ditentukan itu sebagai subyek ilmu kimia padahal isi yang membahas tentang itu adalah tasawuf,sehingga tajuk yang digunakan tasawuf.Ada prinsip yang harus diikuti untuk menentukan tajuk subyek yaitu:

1.      Spesifik dan langsung

Prinsip spesifik ini sangan penting,memasukkan sebuah karya langsung dibawah displin ilmu yang mewakili isi karya secara akurat.Contohnya adalah “kapal terbang”dimasukkan bukan dalam alat transportasi namun alat transportasi udara.

2.      Keterpakaian

Menggunakan kata-kata yang populer atau yang biasa  dengan contoh”aborsi” yang digunakan untuk subyek adalah “pengguguran”karen akan mudah untuk dikenali oleh pemustaka ketika dilakukan penelusuran informasi

3.      Keseragaman

Bila terdapat kata yang sama yang memilki sinonim maka perlu ditetapkan yang mana yang akan dipakai sebagai tajuk subyek.

4.      Tajuk bentuk

Tajuk bentuk harus mencerminkan bahan pustaka,contoh tajuk bentuk literal:fiksi,puisi,darama,esai.

Banyak acuan yang dapat digunakan dalam menentukan tajuk subyek yaitu:

-          DAFTAR TAJUK SUBYEK PERPUSTAKAAN NASIONAL(DTSPN)

-          LIBRARY OF CONGRESS(LC)

-          SEARS LIST OF SUBJECT HEADING

-          DAFTAR TAJUK SUBYEK UNIVERSITAS INDONESIA(DTSUI)

FUNGSI TAJUK SUBYEK

            Sebagai kunci untuk mengetahui dimana lokasi atau tempat koleksi diletakkan dan dijajarkan dalam berkas.

CARA PENENTUAN TAJUK SUBYEK

            Penetuan tajuk subyek dianalisis dengan tahapan-tahapan dari yang umum hingga hal yang paling spesifik.

Sebenarnya tajuk subyek untuk bahan koleksi perpustakaan tidak begitu susah karena seorang pustakawan tinggal membuka buku acuan dan mencari kira-kira tajuk subyek apa yang tepat untuk sebuah judul.Namun penentuan subyek dari sebuah buku itulah yang sulit.

TATA BAHASA TAJUK SUBYEK

A.Kata benda tunggal

Kata benda tunggal paling mudah untuk dipahami karena bentuknya paling sederhana.Contoh:agama,seni,pohon.Terminologi lokal dapat digunakan untuk membantu dalam menentukan tajuk subyek contoh depresi bisa berarti ekonomi dan mental maka tinggal digunakan depresi(ekonomi),depresi(psikologi).tanda dalam kurung fungsinya adalah:

-          Memperjelas subyek yang bersangkutan

-          Membedakan istilah yang sama tapi berlainan makna

-          Membedakan istilah yang sama tapi berlainan aspek

-          Mempersempit ruag lingkup tajuk

-          Mengkhususkan pengertian tajuk

B.Tajuk gabungan

Ada dua tujuan tajuk gabungan yaitu:

-          Tajuk gabungan yang dibentuk oleh dua atau lebih unsur sederajat yang dihubungkan dengan kata penghubung dan tidak dapat dipisahkan satu dengan yang lainnya.contohnya adalah bank dan perbankan,busur dan panah.

-          Mencakup karay-karya dengan dua subyek atau topik yang berkaitan serta mempengarui.contohnya adalah:amnesti dan abolisi

C.Tajuk kata benda dengan kata sifat

Sesuatu konsep spesifik paling baik dinyatakan dengan kata benda yang diikuti dengan kata sifat.contoh:angran moneter,binatang langka.Struktur bahasa indonesia selalu menempatkan kata benda didepan jadi pembalikan subyek tidak perlu dibalik.Tapi dalam beberap kasus ada yang dibalik.alasan pembalikannya adalah mngkin pengguna akan mencari dengan akan yang lebih umum dan mungkin istilah yang lebih luas ditempatkan didepan agar mengumpulkan semua aspek dari suatu subyek.

D.Tajuk Frasa

Beberapa konsep yang menyangkut ilmu pengetahuan dimasukkan dalam tajuk frasa.alasan tajuk frasa dibuat adalah:

-          Menyatakan tidak semua konsep dapat dinyatakan dalam satu kata yang ditambah imbuhan,misalnya televisi dalam politik .

-          Menyatakan sesuatu hubungan antara dua konsep atau dua benda,misal wanita dan hakim

-          Menyatakan suatu konsep yang biasanya digunakan suatu frasa,misalnya hak guna bangunan.

See you dengan tulisan berikutnya . . . . trimakasih sudah mampir baca.

Reference :

Sholihin,Muhammmad.Materi mata kuliah tajuk subyek dan tesaurus DIII Perpustakaan FISIP.

http://widodo.staff.uns.ac.id/2009/04/27/pertemuan-7-modul-7-penentuan-tajuk-subjek/